Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : Août 2026
Découvrez comment DOQ Kitchen protège et traite vos données personnelles.
1. Engagement de confidentialité
Chez DOQ Kitchen, la protection de vos données personnelles est une priorité absolue. La présente politique de confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations conformément à la Loi marocaine n° 09-08 relative à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel.
2. Données collectées
Nous collectons uniquement les informations nécessaires au traitement de vos commandes et livraisons : nom complet, adresse e-mail, numéro de téléphone portable, adresse de livraison au bureau ou à domicile, et préférences alimentaires. Vos données de paiement (carte bancaire) sont directement et exclusivement traitées de manière sécurisée par notre partenaire bancaire NAPS/CMI et ne sont jamais stockées sur nos serveurs.
3. Utilisation des numéros de téléphone et WhatsApp
Votre numéro de téléphone est utilisé pour vous transmettre les codes de vérification uniques (OTP), les rappels de livraison le matin, les confirmations de suspension ou report de repas (Skip Days), et les notifications de service. Nous pouvons vous contacter via WhatsApp pour ces notifications de service essentielles et pour répondre à vos demandes de support client.
4. Sécurité des données
Vos informations sont stockées dans des bases de données hautement sécurisées bénéficiant de chiffrement TLS 1.3/SSL 256 bits et de politiques de contrôle d'accès strictes (Row Level Security). Seul le personnel autorisé a accès à vos données pour la gestion de votre compte et de vos repas.
5. Partage et non-revente des données
DOQ Kitchen ne vend, ne loue et ne cède aucune de vos données personnelles à des tiers. Vos informations sont uniquement transmises à nos partenaires de livraison et de messagerie (Meta WhatsApp / Twilio / Resend) dans le cadre strict de la réalisation de vos commandes.
6. Vos droits (Accès, Modification, Suppression)
Conformément à la Loi 09-08, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification et de suppression de vos données personnelles. Vous pouvez modifier vos informations directement depuis votre Espace Client ou contacter notre délégué à la protection des données à l'adresse support@doqkitchen.ma.